Türk Telekom mobil uygulamasını yeniledi – GENEL

Türk Telekom, geçen yıl 79 milyonun üzerinde indirme sayısına ulaşan mobil uygulamasını yenilediğini duyurdu. Şirketten yapılan açıklamaya göre Türk Telekom, müşteri odaklı bir yaklaşımla ihtiyaç ve beklentiler doğrultusunda ürün ve hizmetler geliştirmeye devam ediyor. müşteri deneyimi Şirket, uygulamasını müşterilerinin kullanımına yönelik en son tasarım trendlerine uygun olarak yeniledi. Müşteriler uygulama üzerinden satın aldıkları ürünler için hesaplar arasında geçiş yapabilmektedir. Ayrıca yenilenen uygulama ile mobil, ev interneti, ev telefonu ve Tivibu sahipleri abonelikleriyle ilgili birçok işlemi gerçekleştirebiliyor. Uygulama, işlem çeşitliliğiyle ev interneti müşterilerine pek çok avantaj sunuyor. Ev interneti müşterileri uygulama üzerinden istedikleri yerden modemlerinin şifresini değiştirebilmektedirler. Güvenli İnternet profil değişikliği, İnternet bağlantı desteği ve bağlantı kontrolü gibi işlemleri gerçekleştirebilen müşteriler, uygulama üzerinden taleplerinin durumunu da takip edebiliyor. müşteriler dijital hizmetlerden ve internet güvenliği eğitim paketlerinden faydalanabilmektedir. Uygulamadan paket gibi ürün ve hizmetleri satın alabilirsiniz. Ayrıca fatura verilerini takip edebilir ve taahhüt süreleri içerisinde faturalarını ödeyebilirler. Online kanal üzerinden mobil ve ev interneti aboneliğine kayıt olan yeni müşteriler, ek indirimli kampanyalardan yararlanırken, çeşitli hediye fırsatlarına da sahip oluyor. Müşteriler yüksek hız ihtiyaçları için tek tıkla uygulamadan internet hızını artırarak zamandan tasarruf sağlıyor. Taahhütünü yenilemek veya evde internet kampanyasını yenilemek isteyen müşteriler de uygulama içerisinde geçerli kampanya ve hediyelere sahip olabiliyor. Birçok kategoride indirim fırsatları sunuluyor Mobil müşteriler uygulama üzerinden taahhütlerine, oranlarına ve paketlerine ilişkin bilgileri görüntüleyebiliyor. Kullanımlarını görüntüleyebilir, ihtiyaç halinde taahhüt yenileme, eklenti paketleri ve tarife değişikliği yapabilirler. Faturasız hat sahipleri, kredi kartlarını kaydederek sonraki işlemlerini gerçekleştirebiliyor, sipariş edilen paketlerle avantajlı fiyatlardan yararlanabiliyor, ilk kez sipariş veren müşteriler ise ücretsiz kullanım hakkına sahip oluyor. Ayrıca bölgesel ayarlar ve aramalar gibi birçok işlemi gerçekleştirebiliyor, diğer hatlara TL gönderebiliyor, haftanın belirli günlerinde “Sil Süpür”de internet ve dakika gibi hediyeler kazanabiliyor ve şirket hizmetlerinden yararlanabiliyor. Muud ve E-Dergi gibi ücretsiz Hepsi Bu hizmetlerin sunduğu avantajların yanı sıra “Bi Dünya Fırsat” platformu ile ev interneti ve mobil müşterilerine tatilden hazır giyime kadar pek çok kategoride indirim fırsatları sunuluyor. Açıklamada görüşlerine yer verilen Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden, eğitimden eğlenceye, Türkiye'nin dijital dönüşümünde öncü rol üstlendiklerini belirterek, uygulamanın daha fazla müşteriye ulaşmasını sağladığını söyledi. . işlemlerini her yıl dijital kanallardan gerçekleştirmektedir. Özden, dijital kanallarına getirdikleri yeni beceriler ve teknoloji trendlerini baz alarak geliştirdikleri hizmetlerle müşterilerine uçtan uca dijital deneyim sunmaya devam ettiklerini kaydetti. , “Bu konuda müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.” “Sürekli yenilediğimiz Türk Telekom uygulamamız ile kullanıcılarımıza işlemlerini kolaylıkla gerçekleştirme imkanı sunuyoruz.” Müşterilerin en iyi deneyimi yaşaması için dijital kanallarını ve uygulamalarını sürekli geliştirmeye devam ettiklerini vurgulayan Özden, şöyle konuştu: “Amacımız tercih edilen tekliflerimizle müşterilerimizin ihtiyaçlarına odaklanmak. Bu nedenle zaman ve bütçeden tasarruf etmeyi hedefliyoruz. müşteriler.” Bir açıklama yaptı.