THY'nin Küresel İletişim Kesintisi Nedeniyle Gerçekleştirilemeyen Uçuşlara İlişkin Açıklaması: – GENEL

“Rezervasyon değişiklikleri ücretsiz olarak yapılacaktır. Henüz işlem yapmamış ve uçuş süresi geçmiş olmasına rağmen uçuşlarına katılamayan yolcularımız herhangi bir hak kaybına uğramayacaktır. Kullanılmayan biletlerin iadesi devam edecektir. Global iletişim geliyor. Türk Hava Yolları'na (THY) siber güvenlik hizmetleri sağlayan CrowdStrike'dan Microsoft, yasak döneminde iptal edilen uçuşlar nedeniyle yolculara bazı ek hakların tanındığı belirtildi. Küresel ölçekte hizmet veren bir tedarikçiden kaynaklanan ve havacılık sektörü de dahil olmak üzere birçok sektörü etkileyen teknik sorun, bu teknik sorun sonucunda bazı uçuşlar iptal edilmiş, “Uçuş Durumu” bölümünden uçuşunuzun durumunu görüntüleyebilirsiniz. Yaşanan aksaklık nedeniyle uçuşları iptal edilmeyen yolcularımız için mobil uygulamamızda sekme tanımlandı.” Açıklamada, belirtilen koşulları sağlayan yolcuların, sistemsel sorun çözüldükten sonra satış kanallarından işlem yapabilecekleri belirtildi. “19 Temmuz 2024 tarihine kadar kesilen biletlerde, 19 Temmuz 2024 tarihli uçuşlarımıza kayıtlı tüm Türk Hava Yolları yolcuları, 25 Temmuz 2024 (dahil) tarihine kadar uçuş hakkına sahip olacaktır. İşlemi tamamlamaları şartıyla ek haklar tanımlandı. Rezervasyon değişiklikleri ücretsiz olarak yapılacak olup henüz işlem yapmamış olanlar ve uçuşlarına katılamayanlar herhangi bir hak kaybına uğramayacaktır. Kısmen kullanılmış ve yolculuk tamamlanmamış biletlerde bilet, kullanılmayan uçuşlara aittir. İade işlemi kesintisiz olarak gerçekleştirilecektir. İlgili uygulamalar yalnızca Türk Hava Yolları tarafından gerçekleştirilen uçuşlarda kayıtlı bireysel ve grup yolcular için geçerli olacaktır. Güncel gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğiz. Anlayışın için teşekkürler.