Türkiye Finans yeni akıllı asistanı ARI – EKONOMİ'yi tanıttı
Türkiye Finans, dijital bankacılıktaki öncü vizyonu doğrultusunda yapay zeka destekli yeni dijital kanalı ARI akıllı asistanını hizmete açtı.Bankadan yapılan açıklamaya göre, müşteri deneyiminde dijitalleşme adımlarına hız kesmeden devam eden Türkiye Finans, yapay zeka destekli yeni dijital kanalı ARI akıllı asistanını tanıttı.Çalışkanlığın simgesi olan “ARI” isimli chatbot ile sanal asistan teknolojisi kullanılarak “Türkiye Finans Mobil” ve “İnternet Şubesi” üzerinden birçok bankacılık işlemi daha hızlı ve kolay gerçekleştirilebilecek. Herhangi bir talep durumunda anında canlı destek bağlantısına yönlendirileceksiniz. Türkiye Finans müşterilerinin, finansal çözümlere diledikleri yerden, 7 gün 24 saat daha hızlı ulaşabilmeleri için Türkiye Finans Mobil'in en güncel sürümünü kullanmaları yeterli olacak.– “En çalışkan akıllı asistan, ARI”Açıklamada görüşlerine yer verilen Türkiye Finans Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Melis Tosun Arslan, “Hayat mobil, bankanız mobil” mottosuyla müşterilerin her yerden başlayabileceği bankacılık yolculuklarını gerçekleştirdiklerini söyledi. Türkiye Finans'ın insan odaklı teknoloji yaklaşımıyla her an güvenli, kesintisiz ve daha dijital Teknoloji altyapıları ve sürekli geliştirdikleri inovasyon yaklaşımıyla müşteri deneyimini dijitalleştirmeye ve hizmetlerini geliştirmeye devam ettiklerini vurgulayan Arslan, şu açıklamalarda bulundu: ” Dünyanın en çalışkan akıllı asistanı ARI ile müşterilerimizin ürün ve hizmetlerimize daha kolay ulaşmasını ve bankacılık işlemlerini chat üzerinden gerçekleştirmesini sağladık. yatırımlar ve dijital kanallar aracılığıyla ilgili teknolojik becerilerin yatay olarak bankanın tüm birimlerine taşınması sağlanmaktadır. ARI projemiz bunun en güzel örneklerinden biriydi.”Müşteri beklenti ve ihtiyaçlarını önemsediklerini kaydeden Arslan, şöyle konuştu:“Yeni dijital kanalımız ARI, müşterilerimizle daha yoğun iletişim kurduğumuz çağrı merkezine gelen soru ve talepleri dijital teknolojilerle analiz ederek öğrenmeye ve gelişmeye devam edecek. Dolayısıyla ARI, müşteriyi geliştiren güçlü bir araç. Yapay zeka teknolojisi ile insanın bir araya geldiği hizmet ve operasyonel verimliliği artırıyor.” “ARI gibi dijital projelerle tüm müşterilerimize ve çalışanlarımıza zaman kazandırmak istiyoruz.” Arslan, ARI'nin sunduğu hizmet ve operasyon yelpazesini sürekli güncelleyerek geleceğin dijital bankacılık dünyası için çalışmaya devam edeceklerini de belirtti.
